Oude contract blijft actief na overstap

Marek shared this problem 13 months ago
Known

Als je een overstap doet van nieuw energiecontract, blijft je oude contract volgens de app gewoon doorlopen en krijg je doodleuk de melding dat je overgaat naar contract onbepalde tijd met variabele tarieven, klopt geen hout van dus.

Replies (1)

photo
61

Bedankt voor je feedback. Het klopt dat je oude contract in de app nog door blijft lopen omdat wij niet weten wanneer je nieuwe contract begint en daarmee je oude contract eindigt. Als gebruiker moet je zelf aangeven wanneer dit beëindigd is en wanneer je nieuwe contract ingaat. Deze flow is inderdaad op dit moment niet erg gebruiksvriendelijk en we werken er aan om jou als gebruiker meer mee te nemen in het proces.

Leave a Comment
 
Attach a file